Las soft skills son un «MUST», no tan solo «NICE TO HAVE»

Acabamos de estrenar el año 2022 y los que nos dedicamos al mundo de consultoría de recursos humanos, con mucho interés observamos las tendencias de mercado y comportamientos que más afectaran al área de selección, como son las soft skills.

Según la investigación de McKinsey (1) , la pandemia ha acelerado significativamente las tendencias ya existentes, como la automatización, el trabajo en remoto, el e-commerce, pero también el aumento de la demanda de perfiles profesionales y directivos. El mundo ha cambiado, es un hecho. Operamos en un escenario ambiguo y cambiante, y esto requiere capacidades como son, por ejemplo, la colaboración con diferentes áreas de negocio, re-aprender y aprender constantemente, solución creativa de problemas, inteligencia emocional, rápida adaptación a lo nuevo, entre otras.

A las organizaciones ya no les basta con contratar únicamente por los requerimientos técnicos. Un candidato puede ser bueno, ajustarse a todos los criterios y ser también compatible con la cultura de la empresa, pero su éxito en el puesto no está garantizado. Necesita aportar habilidades transversales para crear equipos multifuncionales y para el trabajo basado en proyectos. Desde la consultoría de selección, necesitamos tenerlo en cuenta ya en la fase de entrevistas para entender cuál es el potencial de la persona, para poder verificar el encaje, aumentar su probabilidad de éxito en la nueva compañía, y sobre todo, frenar rotación no voluntaria. En este escenario, la selección solo por la descripción del puesto ya no es suficiente. Las soft skills son un «MUST», no tan solo «NICE TO HAVE».

Volvemos a reafirmar la importancia de las soft skills como un componente solido del potencial de candidato. Conviene recordar que las competencias blandas son tanto competencias personales como sociales. Las primeras incluyen la capacidad de aprendizaje, creatividad, manejo de tiempo, gestión de estrés, asertividad o toma de decisiones, entre otras. Cuando hablamos de habilidades interpersonales, nos referimos, por ejemplo, a la capacidad de comunicarse con otras personas, manejo de conflictos, empatía, capacidad de escuchar a los demás, negociar, pero también mantener la actitud positiva y trabajar en equipo.

Es un gran error tratarlas como requerimiento secundario en un proceso de selección. ¿Por qué? Porque son un componente enorme del éxito de una empresa.